Regulamin i warunki

Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki (dalej: Warunki, OWU lub Regulamin) zawierają warunki korzystania z usług (dalej: Usługa) świadczonych na rzecz Klienta (dalej: Kupujący, Klient lub Użytkownik), dostępnych na stronach internetowych https://pt.boltfoodgear.comhttps://pt.boltfoodgear.com,https://se.boltfoodgear.comhttps://se.boltfoodgear.com,https://ro.boltfoodgear.comhttps://ro.boltfoodgear.com obsługiwanych przez Delivery Tech OÜ (Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia), e-mail: support@wearyourbolt.zendesk.com, dalej: Administrator, Usługodawca lub Sprzedawca). 

Jeśli chcesz skorzystać z usług oferowanych przez niniejszy sklep, zapoznaj się z niniejszym dokumentem. Skorzystaj z usług sklepu tylko wtedy, gdy zgadzasz się ze wszystkimi jego punktami i uważasz je za wiążące dla Ciebie. Warunkiem korzystania z Usługi jest akceptacja niniejszych OWU przez Użytkownika. 

Szczegóły dotyczące usługodawcy

Nazwa usługodawcy: Delivery Tech OÜ, siedziba usługodawcy: Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Niniejszy dokument wchodzi w życie z dniem 1.07.2021 r. i pozostaje w mocy do czasu jego odwołania. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu. Korzystając ze strony internetowej, Użytkownicy zgadzają się, że wszystkie przepisy dotyczące korzystania ze strony internetowej będą automatycznie miały do nich zastosowanie. 

Jeżeli Użytkownik uzyskuje dostęp do strony internetowej prowadzonej przez Usługodawcę lub w jakikolwiek sposób zapoznaje się z jej treścią, nawet jeżeli nie jest zarejestrowanym użytkownikiem, przyjmuje do wiadomości, że postanowienia Regulaminu są dla niego wiążące. Jeśli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie jest uprawniony do przeglądania zawartości strony internetowej. 

Usługodawca zastrzega sobie wszelkie prawa w odniesieniu do strony internetowej, wszelkich jej szczegółów i treści na niej zawartych, a także rozpowszechniania strony internetowej. Zabronione jest pobieranie, elektroniczne przechowywanie, przetwarzanie i sprzedawanie treści lub jakiejkolwiek części treści, pojawiających się na stronie internetowej bez pisemnej zgody Usługodawcy. 

Rejestracja i zakup 

Dokonując zakupu lub rejestrując się na stronie internetowej, użytkownik oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszego dokumentu oraz Informacje o zarządzaniu danymi opublikowane na stronie internetowej i wyraża zgodę na zarządzanie danymi. 

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas zakupu lub rejestracji. W przypadku podania nieprawdziwych danych osobowych podczas zakupu lub rejestracji wynikająca z nich umowa elektroniczna jest nieważna. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność, jeśli Użytkownik korzysta z jego usług w imieniu innej osoby. 

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, inne problemy, lub błędy, które można przypisać nieprawidłowym, lub niedokładnym danym podanym przez Użytkownika. 

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody wynikające z zapomnienia przez Użytkownika hasła lub udostępnienia go osobom nieupoważnionym z przyczyn niezależnych od Usługodawcy. 

Zakres produktów i usług w obrocie

Przedstawione produkty można zamówić wyłącznie online. Ceny produktów podane są w PLN i zawierają ustawowy podatek VAT oraz opłatę za dostawę do wybranego miejsca. Nie stwierdza się dodatkowej opłaty za pakowanie.

W sklepie internetowym Usługodawca szczegółowo wskazuje nazwę i opis produktu oraz udostępnia zdjęcie produktów. Obrazy wyświetlane na karcie produktu mogą różnić się od rzeczywistych i służą jedynie celom informacyjnym. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za żadne rozbieżności wynikające z obrazu wyświetlanego w sklepie internetowym i rzeczywistego wyglądu produktu. 

Usługodawca jest uprawniony do zmiany cen produktów, przy czym Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny opublikowanej podczas składania zamówienia. W przypadku wprowadzenia ceny specjalnej Usługodawca poinformuje Użytkowników o ofercie specjalnej i dokładnym czasie jej obowiązywania. Promocje, kupony i rabaty dotyczą tylko pełnych produktów! 

Proces składania zamówienia

Użytkownik może rozpocząć zakup, logując się na swoje konto użytkownika, a następnie przechodząc do strony sklepu internetowego. 

Użytkownik określa liczbę produktów, które chce zakupić. 

Użytkownik dodaje wybrane produkty do koszyka. Użytkownicy mogą przeglądać zawartość koszyka w dowolnym momencie, klikając ikonę „koszyka”. 

Jeśli Użytkownik chce dodać kolejny produkt do koszyka, musi kliknąć przycisk „kontynuuj zakupy”. Jeśli nie chce kupować kolejnego produktu, może sprawdzić liczbę żądanych produktów. Zawartość koszyka można usunąć, klikając przycisk „Usuń - X”. Aby sfinalizować ilość, kliknij ikonę „odśwież” lub „odśwież koszyk”. Następnie wybierz adres dostawy oraz metodę dostawy i płatności. 

Usługodawca akceptuje wyłącznie metody płatności kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności dostawcy usług finansowych. 

Użytkownik ma możliwość realizacji całkowitej wartości zamówienia na określone produkty w 5 cotygodniowych ratach. W przypadku zakupu kilku produktów lub zestawów cena musi zostać zapłacona w jednej kwocie. 

W przypadku płatności w 5-tygodniowych ratach Użytkownik dokonuje zakupu w danym dniu tygodnia, opłaca pierwszą jednocześnie z zakupem, a następnie jest zobowiązany do opłacenia kolejnej raty w tym samym dniu tygodnia w ciągu kolejnych 4 tygodni. Niedopełnienie przez Użytkownika obowiązku zapłaty, tj. nieuregulowanie danej raty nie później niż w 5 dniu po terminie płatności, powoduje, że 6 dnia po terminie płatności wymagalna staje się w jednej kwocie pełna wierzytelność Usługodawcy, a Użytkownik zobowiązany jest do jej zapłaty na rzecz Usługodawcy wraz z opłatą za opóźnienie. Opłata za opóźnienie wynosi 10% ceny produktu lub zestawu.

Jeśli Użytkownik nie wywiąże się ze swojego zobowiązania, może to skutkować dezaktywacją konta Użytkownika i przekazaniem sprawy firmie windykacyjnej. Usługodawca jest uprawniony do skorzystania z wszelkich innych środków prawnych i forum (spór sądowy lub pozasądowy). 

W przypadku jakichkolwiek błędów, braków w produktach, lub cenach w sklepie internetowym Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania poprawek. W takim przypadku poinformuje klienta o nowych danych natychmiast po rozpoznaniu lub zmodyfikowaniu błędu. Użytkownik może wówczas ponownie potwierdzić zamówienie lub odstąpić od umowy. 

Jeśli płatność została dokonana przed potwierdzeniem zamówienia, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika tak szybko, jak to możliwe i zapewni zwrot dokonanej płatności tak szybko, jak to możliwe (ale w ciągu maksymalnie 30 dni). 

Ostateczna kwota do zapłaty obejmuje wszystkie koszty naliczone Klientowi na podstawie podsumowania zamówienia i listu potwierdzającego. Użytkownik otrzymuje fakturę drogą elektroniczną na adres e-mail. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń produktów lub opakowania zobowiązany jest zażądać sporządzenia protokołu. W takim przypadku nie jest zobowiązany do przyjęcia przesyłki. Kolejne reklamacje bez protokołu nie będą przyjmowane przez Usługodawcę! Paczki będą dostarczane w dni robocze w ciągu 24-72 godzin. 

Jeśli Usługodawca nie otrzyma zapłaty od Użytkownika, może skontaktować się z Użytkownikiem podanymi przez Użytkownika danymi kontaktowymi, przede wszystkim pocztą elektroniczną. Jeżeli Użytkownik nie dokona zapłaty w terminie 14 dni od złożenia Zamówienia, jego zamówienie uważa się za nieudane, a zawarta umowa ulega rozwiązaniu. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu wysłanego już produktu, na własny koszt. 

Po wprowadzeniu danych Użytkownik może zakończyć proces składania zamówienia, klikając przycisk „Wyślij zamówienie”. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. 

Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia. Jeśli potwierdzenie to nie zostanie otrzymane przez Użytkownika w oczekiwanym terminie, w zależności od charakteru usługi, ale nie później niż w ciągu 72 godzin od wysłania zamówienia Użytkownika, Użytkownik jest zwolniony z oferty lub zobowiązania umownego. Zamówienie i jego potwierdzenie uznaje się za otrzymane przez Usługodawcę lub Użytkownika, gdy stanie się ono dla niego dostępne. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za potwierdzenie, jeśli takowe nie dotrze na czas, ponieważ Użytkownik podał nieprawidłowy adres e-mail podczas rejestracji lub nie jest w stanie odebrać wiadomości z powodu zapełnienia przestrzeni dyskowej należącej do jego konta. 

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie omówione w poprzednim punkcie tworzy umowę. Użytkownik zobowiązany jest do odbioru zamówionego produktu. 

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Zamówienia są realizowane w dni robocze, w godzinach pracy (09:00 - 17:00). Możliwe jest złożenie zamówienia w dowolnym momencie, ale jeśli zostanie złożone po godzinach pracy, zostanie ono przetworzone następnego dnia roboczego. We wszystkich przypadkach obsługa klienta Usługodawcy potwierdzi drogą elektroniczną, kiedy będzie mogła zrealizować zamówienie.  

Usługodawca dąży do realizacji zamówień w terminie średnio 4 dni roboczych od zawarcia umowy (ogólny termin realizacji). Dostawa Produktu jest możliwa wyłącznie na terytorium kraju, którego dotyczy zamówienie objęte działaniami sprzedażowymi strony internetowej. 

Na podstawie zamówienia i potwierdzenia zawierana jest umowa sprzedaży pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, zgodnie z którą Usługodawca zobowiązany jest do przeniesienia własności rzeczy (zamówionego produktu), Klient do zapłaty ceny zakupu i odbioru rzeczy. Własność zamówionego produktu jest przenoszona na Użytkownika (klienta) w tym samym czasie, co pełna zapłata ceny zakupu. 

Jeśli Użytkownik kwalifikuje się jako konsument w sensie prawnym, ryzyko uszkodzenia przechodzi na Użytkownika, gdy Użytkownik lub wyznaczona przez niego osoba trzecia wchodzi w posiadanie produktu. W innych przypadkach, jeśli przewoźnik został wyznaczony przez Użytkownika i nie został wskazany przez Usługodawcę, ryzyko szkody przechodzi na Użytkownika już z chwilą doręczenia przesyłki przewoźnikowi. 

Jeśli Użytkownik kwalifikuje się jako konsument w sensie prawnym, o ile nie uzgodniono inaczej, Usługodawca jest zobowiązany do udostępnienia rzeczy kupującemu (Użytkownikowi) niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy. 

W przypadku opóźnienia ze strony Usługodawcy Użytkownik jest uprawniony do dodatkowego terminu. Jeżeli Usługodawca nie spełni świadczenia w dodatkowym terminie, Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy. 

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli
a) Usługodawca odmówił wykonania umowy; lub 

b) umowa powinna była zostać wykonana w uzgodnionym czasie wykonania, a nie w inny sposób, zgodnie z ustaleniami stron lub ze względu na rozpoznawalny cel usługi. 

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik może odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony produkt w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyn. 

Użytkownik korzysta z prawa odstąpienia od umowy w terminie, jeżeli wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od otrzymania produktu. Można to zgłosić pisemnie lub telefonicznie korzystając z danych kontaktowych Usługodawcy. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni. W przypadku powiadomienia pocztą decydująca jest data nadania lub, w przypadku wiadomości e-mail, godzina wysłania wiadomości e-mail.  W przypadku rozmowy telefonicznej obowiązuje czas wykonania połączenia. W przypadku sprzedaży i zakupu kilku produktów, jeżeli dostawa każdego z produktów następuje w różnym czasie, Użytkownik może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania ostatniego dostarczonego produktu lub produktu składającego się z kilku partii, lub części. 

Termin do skorzystania prawa odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała produkt. 

Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w okresie między datą zawarcia umowy a datą otrzymania produktu. 

Koszt zwrotu produktu ponosi Użytkownik, Usługodawca nie ponosi tego kosztu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi kosztami poza kosztami zwrotu produktu. 

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w przypadku produktu nieprefabrykowanego, który został wyprodukowany na podstawie instrukcji Użytkownika lub na wyraźne żądanie, lub w przypadku produktu, który został wyraźnie dostosowany do osoby Użytkownika. 

Po zwrocie i sprawdzeniu produktu Usługodawca zwróci Użytkownikowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 30 dni), w tym opłatę za dostawę produktu do Użytkownika, jeśli produkt jest nowy. Jeśli produkt zostanie zwrócony Usługodawcy w stanie używanym, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot żadnej kwoty. 

Zwracając pieniądze, Usługodawca użyje tej samej metody płatności, co w przypadku pierwotnej transakcji. 

Użytkownik ma obowiązek zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy. Zwrot uważa się za dokonany w terminie, jeżeli Użytkownik wyśle produkt przed upływem terminu (a więc nie musi on dotrzeć w ciągu 14 dni). 

Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru środka transportu innego niż najtańszy standardowy środek transportu oferowany przez Usługodawcę. 

Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów lub do czasu dostarczenia przez Użytkownika dowodu ich odesłania: pod uwagę brana jest wcześniejsza z tych dwóch dat. 

Płatności ratalne

Składając zamówienie, Użytkownik jest świadomy, że płatność w ratach jest wiążąca. W przypadku nieuregulowania zadłużenia, Użytkownik musi dokonać płatności w ratach w terminie 10 dni. O ile nadal istnieje jakiekolwiek rozliczenie zaległego długu, dług zostanie przeniesiony do naszego partnera w zakresie zarządzania długiem. Koszty zarządzania długiem zostaną pokryte przez Użytkownika.

Inne postanowienia

Podczas składania zamówienia Użytkownik musi podać wyłącznie swoje dane zawierające prawdziwe, aktualne i niezbędne informacje, aktualizować je w razie potrzeby oraz współpracować z Usługodawcą w celu realizacji zamówienia. 

Zabronione jest nadużywanie Usług i korzystanie z nich w sposób zakłócający działanie Usługodawcy i innych użytkowników. Podczas korzystania z Usługi zabronione jest publikowanie treści zabronionych przez prawo, w szczególności treści naruszających prawa autorskie lub prawa do prywatności osób trzecich. 

W przypadku, gdy Usługodawca lub inna osoba będąca w obszarze jego zainteresowania dokona nieprawidłowego działania w związku ze sprzedanym produktem, Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem miejsca zamówienia, która to odpowiedzialność może różnić się w zależności od stanu. Jeśli klient jest konsumentem, więcej informacji na temat jego praw konsumenckich i możliwości dochodzenia roszczeń można znaleźć pod następującymi adresami: 

….

Usługodawca stara się obsługiwać i rozwiązywać wszelkie zastrzeżenia, skargi lub uwagi związane z Usługą w sposób elastyczny, szybki i przyjazny dla użytkownika, dlatego zaleca się kontakt w przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, skarg lub uwag związanych z Usługą. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług można składać na następujące dane kontaktowe: .... Użytkownik powinien wskazać w reklamacji: informacje i okoliczności związane ze składaną reklamacją, swoje potrzeby oraz dane kontaktowe. Może to przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji. 

Więcej informacji na temat praw Użytkownika można znaleźć pod wyżej wymienionymi danymi kontaktowymi. 

Treści zamieszczane lub publikowane przez Usługodawcę, lub jego partnerów na stronach internetowych wymienionych we wstępie, w szczególności treści chronione prawem autorskim, znaki towarowe, grafika i oprogramowanie, a także elementy oprogramowania i bazy danych, są chronione prawem i stanowią własność Usługodawcy lub jego partnera. Użytkownik jest uprawniony do nieodpłatnego korzystania z tych treści, jednak korzystanie to może odbywać się wyłącznie do celów osobistych i wyłącznie zgodnie z celem Usługi, inne sposoby korzystania są dozwolone wyłącznie za wyraźną, uprzednią i pisemną zgodą posiadacza praw. Użytkownik nie jest uprawniony, poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, do tłumaczenia, adaptacji, zmiany układu lub innej modyfikacji wszystkich takich treści oraz do wykorzystywania ich w celach zarobkowych. 

Więcej informacji na temat zarządzania danymi przez Usługodawcę można znaleźć w Polityce prywatności.

Usługodawca podejmuje wszelkie uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpiecznego działania i ograniczenia ryzyka. Jednak nie można z całkowitą pewnością wykluczyć zagrożeń związanych z transmisją danych przez Internet podczas korzystania z Usługi, takich jak utrata danych lub nieautoryzowany dostęp. Korzystanie z Usługi, w tym złożenie Zamówienia, może wiązać się z kosztami transferu danych w zależności od pakietu taryfowego dostawcy usług internetowych, z którego korzysta Użytkownik. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa właściwe dla miejsca złożenia zamówienia. Jeśli te przepisy prawne określają zasady korzystniejsze dla Użytkownika niż niniejszy Regulamin, automatycznie zastępują one odpowiednie postanowienia niniejszego dokumentu. 

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu stanie się niezgodne z prawem, lub nieważne z jakiegokolwiek innego powodu, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień niniejszego dokumentu. 

Data wejścia w życie niniejszego dokumentu: 01/07/2021 r.